ささいなことですが今日あったこと書きます。スーパーにパンの具に使うウィンナーを買いにいったんです。スーパーでパックされたおいしそうなポークウィンナーがあったので買おうと思ったんですが、パックが山積みにされた前に黄色い大きいチラシに１００グラム１００円て書かれているのに、パック自体の右下の小さいラベルには１００グラム１０８円で表示されていたんです。私はウィンナー、ベーコン、ハムは１００グラム１００円を狙っていつも購入しているので、間違いの表示を店員に指摘したら１０８円が正しいのだそうです。でも私が買物行ったのが夕方４時だったのですが朝からその間違い表示だったのだそうです。きっと１００グラム１００円だと思ってみんな買っていったんだろうなと思いました。でももし私が１００円だと思ってお金払った後に気付いて抗議したらそういう場合１００円になったのかしら？？どうなんだろう？と思ったんです。または勘違いして買っていった人が後から抗議したらどうなんだろう。くだらない出来事ですみません。
Re: 間違いチラシ。
新聞折込広告は、お店がお客様に出す招待状。お客様は１００円だと思ってわざわざその店を選んで買いに来られるのだから、お店はそれに応えるのが当然。そしてこけしさんのように間違いを指摘するのも当然。１０８円が正しいと言うのは一方的なお店の都合。店側が早く間違いに気付き、広告に載せた価格（１００円）で、売るべきです。1,000円の商品を間違って100円と表示してしまった場合などあまりにも損益大きいば「お詫び」のPOPを張るなどの対処でもいいと私は思ってるのですが、グラムあたり8円の損額は、お店がもって当然だと、思っています。
でもきっと、朝からその値段で買っていかれたお客様の中にはそれに気付いた方も大勢いらっしゃったと思います。あれ？っと思っても、ま、いっか。で済ませたのかもしれません。1人のクレームの後ろにはあと100人（お店の規模によっては1,000人）いると言われています。割合は忘れたけど、その中からそのお店を離れるお客様も多いと。
こけしさん、全然くだらなくないよ。お店の姿勢が問われる（お客様がその店を評価する）大事な出来事です。こういう事に対する対処の違いは大きく影響します。でもそれに気付かず横柄な態度のお店の方が、とても多いなと思う昨今。「お客様」という観念がない、「店員さま」のような、こっちが恐縮しちゃうようなエライエライ態度のお店によく当たります。
クレームはそのお店をよい方向に成長させる大切な要素なので、皆さん小さな事でもクレームは言いましょう！それで邪険にされたらそこまでのレベルのお店でしかない（先が見える）と思って。でも逆に嫌な思いしたくないから、「え〜違う…でもいいや」と思って、そっと離れるタイプです、私はね。（ってゆーか、レシート見るのがずっと後だったりするんです^^;その日に家計簿つけようと思うんですけどね。ついついずっと後で気付いたりして^^;）私もこけしさんのようにその時その場で間違いに気付き抗議するよう心掛けようと、思いました。
Re: 間違いチラシ。
食べ物ではないんですけど。
私が結婚してすぐパートをしていたある衣料品店は、毎週新聞折込のチラシを入れていました。
限定点数とか、商品の種類なんかも時々いい加減で、とりあえず店頭にあればいいという感じでした。前の日から品出ししたりして、チラシの当日の朝には、広告の品がもう１点しかなかったりしたこともあります。全国チェーンの店でしたが、会社の方針で、それは当たり前のことでした。
あるとき、２点で５８０円のガードルが、チラシに掲載されました。でもそれは、本当は１点で５８０円だったんです。お詫びのＰＯＰを出すことも無しです。本社からは、「レジにお客様がその商品をお持ちになったら、チラシが間違いでしたと誤って、販売してください。」といわれました。チラシにあわせるということはありませんでした。
そんなことがたびたびあって、扱っている商品の粗雑さも気になっていて、出産を期に、その会社は辞めてしまいました。一時期急騰していた株価ももう半値以下に下がっています。
あまりにもお客様を馬鹿にした経営をしていると、口コミやなんかで、お客様は離れていってしまいますよね。
店員一人の良心では、会社を変えることは出来なかったんですけど。今は一人の消費者として、ヘンだと思ったら、どんどんお店にクレームをつけて、それでもだめなら本社までクレームをつけるくらいに、お客さんの声で、せめて悪い週間を持つお店がなくなっていけばなぁと思います。
Re: 間違いチラシ。
チラシに誘われて入ったお店で品切れです、売り切れですが、２回続いた近所のスーパーには二度と行かなくなりました。
あんまり気分良くないもん〜。
Re: 間違いチラシ。
皆さん、レスありがとうございます！時間がたった今、私の行動は正しかったと改めて思いました。でも結構いい加減なお店も多いんでしょうね。私が驚くのは、店側のこともそうですが、消費者の注意力の欠如と、気付いても、まっ、いいか！で買っていった人たちです。私、大切なお金を出して買うという意識が強いので１円でもまちがった買物したくないんです。開店からの６時間以上誰も気付かないなんてすごく不思議です。以前は、些細なことでクレームなんて恥ずかしいとか、細かいと思われたらいやだなぁと思っていたけど、今は些細なことでも声にしようと思います。そのお店はすごく繁盛してるんです。そのおごりもあるのかもしれません。いい加減な店員がいたら名前をおぼえて本社に抗議します。みなさんも些細なことでもどんどん言っていきましょうね。