みなさま、聞いてください。今日実家（近いんです）に子どもを連れて帰ったのですが、すごーく腹たつことがあったんです。
母が近所の銀行（もとは信用金庫でそんなに大きくない）で積み立てしてたんです。そこは営業の人が集金しに毎月来てくれるので、母は助かってたし、引っ越してきていらい１０年以上そこを利用してたんです。
で、積み立てが満期を迎えたのですが、母が２３日満期を２０日だと思いこみ、２０日は日曜だから今日２１日が手続きの日だと勘違いしちゃったんです。当然銀行員は来ないから、銀行に「早くきて」って母が電話したんです。そしたらいつも来る人がやってきて・・・
「あのねえ、満期は２３日なの！今日は２１日ですよっ。」となんだか喧嘩腰なんです。母が「いやーずっと２０日だったから勘違いしちゃったかしら」っていうと「あーあ、そうですかっ」てバカにした感じなので私が「一ヶ月前の話だと忘れちゃうし、紙に書いておいてもらったらよかったね」って言ったんです。そしたら私の顔見てまた「あーあ、そうですか」。
頭来ちゃって「そうですか、はないでしょ」って言ったら「こっちは間違ってないのにそうですか、しか言えないですよ」って鼻で笑うんですよ。私は手帳に書いているとか、前にちゃんと説明したとか、そのあともずっとへらへら鼻で笑いながら母に話してるのです。たまりかねて抗議するとなんと無視！だまってそっぽむいて書類片づけたりしてるんです。
母が「もうお宅の銀行では貯金しない」と言ったら「えーえ、これで満期ですからもうおしまいですから結構です」だって！
こんな銀行員っていますか？地元に密着したかんじの小さな銀行で、最初のころは感じいい人ばかり来ていたのに。母は自分が勘違いしちゃったことをぼけたかしらって落ち込み、銀行員の態度に落ち込んでかわいそうでした。
こっちが間違っていたのは悪いけどもう少し明るく優しくいってくれれば、もっと他に積み立てしたり満期を迎えたお金をまた貯金したりするのにな。
「よっぽどうちに来るのがいやなのね」って母が言っても返事しないし・・・
ほんとに実名を出したいくらい頭来ちゃった。もちろんすぐ銀行に電話して抗議したけど、なんだかいやな気分だわー。
Re: 頭きた〜
ぎゃあ！！むかつくー（▼д▼）
そんな銀行員いるんですねー。こっちが間違えていたにしてもその態度はだめでしょー凸(｀､´X）
それは、講義して正解ですね！！
Re: 頭きた〜
あっ・・「こうぎ」の漢字間違えちゃいました。
恥ずかしい・・(-｡-;
Re: 頭きた〜
全く頭にきますね、その銀行。電話で「来て！」って言った段階で、「満期は２３日ですよ―。２３日にお伺いしますヨー」って、たった一言教えてくれれば、その銀行員もわざわざ出向く必要もなかったし、こちらも余計に嫌な思いせずに済んだのに。お母さん、超かわいそう。あーあ〜なんてこっちが言いたいよねぇ。しかも、満期日が近くなった段階で、向こうから、満期のお知らせと、さらに有利な預け替えのお勧めとかを連絡くれるべきだと思います。その銀行員は営業向きではないですね。お客様あっての商売なのに、偉っそーな態度がもう最悪。大切なお客様を１人失った＝銀行全体のイメージを下げたことに、気付いてないでしょうね、そんな態度じゃ。そんな銀行じゃ、継続する意義がないってこの段階で分かって良かったと思えばいいですよー、くっきーさんのお母さん！ねー！お母さんが落ち込む必要はありませんよ。元気出して下さーい！と、お母様にお伝え下さいませp(^｡^)q
Re: 頭きた〜
なに、その銀行員。おはなしきいただけでも、腹立ちますよね。銀行は、その銀行員の支店に電話したの。やっぱり、これって、本店のちょっと上の方だしてもらって、抗議してもいいかも。
満期になったから、どうでもいい！って態度も最低ですよ。
ちょっとしたことが信用をおとすということ、その銀行員は教育されてないのかしら。
お母様、もっと、いい銀行みつかるといいですね。
私も、頭きた銀行員います。
銀行員より、郵便局の簡保の人の方が親切に説明してくれた経験があります。
大切なお金を預けるのだし、、、。ひどいですよね。
Re: 頭きた〜
それはひどい！
私なら「支店長だせ！」と、ある程度責任ある立場の人に店内（奥の部屋なんてとんでもない、店中の客に聞こえるように堂々と）で対応の悪さを抗議しますよ。はっきり言わないけど「お客さん、この銀行はこんなに不親切だよ〜」とわかるようにね。
クレームは担当者やクレーム係に言うより、責任者に言うと効果は何倍にもなりますよ。別に何かをもらおうという訳でないけど、こちらが不利益をこうむった分、相手にもそれなりの反省（改善）を求めたいです。
Re: 頭きた〜
銀行は巨額の税金をつぎこまれていて、超低金利。ただでさえ、頭に来ることが多いのに、こんな銀行員がいるとは、怒り、驚き、あきれちゃいます。その銀行員の人間性の問題ですが、顧客の抗議に対する銀行としての対応（お詫びとか）が何もなければ、銀行を変えた方がよさそうですね。
くっきーさんのお母さんは、銀行員に対し怒っても、自分に対し落ち込む必要なんて全然ないですよ。満期日の細かい日にちなんて、若くても覚えていませんよ。きちんと教えてくれない銀行の方が悪いのです。あー、私も頭にきた。
Re: 頭きた〜
ホント ひどい銀行員だわ！！
お母様 さぞショックをお受けでしょう 大丈夫ですか？
わたしも前に 抗議の電話をしたことがあるんです。
一緒に住んでる妹が 買い物に行って少ない買い物（トレー２，３個）なんで
手に持って買い物をしていたんです。
すると 若い店員さんがず〜っと後を追けてきて レジを済ませるときなんて
わざわざ 妹の後ろを通って商品の確認をしていったそうです。
確かに カゴを持たずにウロウロしていた妹もいけないかもしれませんが
そんなあからさまに「万引きあつかい」されたのが 無性に腹が立って
本店の「お偉いさん」に抗議の電話を入れました。
どなたかも 仰っていますが 本店のお偉いさんに電話して抗議した方が
いいですよ。
Re: 頭きた〜
なんだぁ！その行員は！！ 先日、私も地元大手の銀行にはムカつくことがありましたが（自分の口座から積立に振替するのに１万以上じゃないとできないんですって！）いつも利用している信金さんはみんな親切です。職場から信金は近い（徒歩１分）せいもありますが、席を外してたら他をまわって何度でも来てくれます。まぁそれが仕事でしょうから当たり前といえば当たり前なんですけど、来週満期ですよとか前もって訪ねてきてくれるんで継続しようかなって気にもなりますよね。 先に書いた大手銀行の話を信金さんにしてみたら、個人客の集金は５万以上じゃないとしないとか・・・。信金さんは５千円でも来てくれるのになぁ。 銀行は大きくなればなるほど横柄なんでしょうかね。
ありがとうございます(^o^)
みなさん、ありがとうございました！一緒に怒っていただけてとってもうれしかったです。母にもここの掲示板のみなさんの意見を伝えたらすごく喜んでいていました。私もほっとしました。ここの掲示板知らなかったらもっと落ち込んでいたかも・・・ホント嬉しかった・・・
父が支店長あてに抗議するようなこといっていました。でも母が「家も知られているし、あの人に逆ギレされたら怖いなあ」とちょっと腰がひけてます。うーんそれも確かに心配ですね。なんか目つきが怖かったのは確か。
明日、銀行から来るのでそこでどういう態度か、ですよね。
Re: 頭きた〜
こころない銀行員さんもいるんですね。なんか悲しくなりました。
そういう人だと、もしかしたら逆恨みをするかもしれないと思うので、
慎重にされたほうがよいかもしれませんね。
明日、同じことが繰り返されないことを祈っています。